Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site HIMALAYANEA, accessible à l’adresse suivante : www.himalayanea.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
1. Identification du vendeur
Le site HIMALAYANEA est édité par :
HIMALAYANEA
himalayanea@gmail.com
2. Produits
HIMALAYANEA propose à la vente des bols chantants, gongs et objets artisanaux principalement issus de l’artisanat népalais.
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies, descriptions, dimensions, poids, teintes, finitions, fréquences ou sonorités sont communiqués à titre informatif et peuvent légèrement varier d’un article à l’autre.
Chaque pièce étant issue de l’artisanat, de légères irrégularités peuvent exister. Elles ne constituent pas un défaut, mais font partie du caractère unique et authentique de chaque article.
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la commande. HIMALAYANEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, puis valide celle-ci après avoir accepté les présentes conditions générales de vente.
La validation de la commande vaut acceptation du prix, des produits commandés et des frais éventuels de livraison.
HIMALAYANEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify. HIMALAYANEA n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. HIMALAYANEA ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liée à une adresse incomplète ou incorrecte.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. En cas de retard important, le client pourra contacter HIMALAYANEA afin d’obtenir des informations sur le suivi de sa commande.
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de colis endommagé, il est recommandé de formuler des réserves auprès du transporteur et de contacter HIMALAYANEA dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter HIMALAYANEA par écrit à l’adresse suivante :
himalayanea@gmail.com
Le client devra indiquer son nom, son numéro de commande et le ou les articles concernés.
Le simple renvoi d’un article sans demande préalable ne suffit pas à exercer valablement le droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non abîmés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de HIMALAYANEA ou article reçu endommagé.
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Produits personnalisés ou réalisés sur demande
Les produits personnalisés, réalisés sur demande ou spécialement adaptés à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet d’un retour au titre du droit de rétractation, sauf défaut avéré ou erreur de la part de HIMALAYANEA.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter HIMALAYANEA à l’adresse suivante :
himalayanea@gmail.com
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une casse accidentelle, d’un entretien inadapté ou d’une usure normale du produit.
Les variations liées au caractère artisanal des produits, notamment en matière de dimensions, poids, teinte, finition, sonorité ou petites irrégularités, ne constituent pas un défaut de conformité dès lors qu’elles sont cohérentes avec la nature artisanale de l’article.
10. Responsabilité
HIMALAYANEA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.
Les informations relatives à la méditation, à la relaxation, aux chakras, aux fréquences ou à la sonothérapie sont fournies à titre informatif et culturel. Elles ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement.
Les produits proposés ne se substituent pas à un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter HIMALAYANEA à l’adresse suivante :
himalayanea@gmail.com
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site HIMALAYANEA, notamment les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
13. Force majeure
HIMALAYANEA ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.
14. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter HIMALAYANEA à l’adresse suivante :
himalayanea@gmail.com
HIMALAYANEA s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.